一厅通办、一网通办、一键咨询……
“7月份是国家税务总局南昌市税务局挂牌后的第一个征期，我们企业涉及税收减免较多，过去需要分别到国地税办税服务厅申请办理相关税收减免，并提供二套材料。”江西洪都航空工业股份有限公司财务部部长饶国辉说，“现在不一样了，可以‘一厅通办’，提供一套材料就办理了。还有‘网上办税’，进一个网就可以办理日常业务，很方便，减轻了纳税人负担。”
为增强纳税人获得感，市税务部门坚持机构改革中“服务先行”，推进税收服务和管理整合。目前，纳税人在“综合性办税服务厅”“网上办税系统”可统一办理所有税收业务，享受“一厅通办”“一网通办”等优质服务，12366纳税服务热线也同步实现了涉税业务“一键咨询”。
据介绍，市税务部门统一建立“导税团队”，由熟悉税收业务的干部担任，对纳税人的涉税资料进行预审，准确引导纳税人办理涉税业务，辅导纳税人使用自助办税和网上办税设备，避免让纳税人“来回跑”。同时，全市所有办税服务厅主厅和农村分局办税服务室，均按照规范化建设要求，办税区域、办税窗口设置规范到位，使办税服务厅（室）的涉税事项办理说明、标识清晰明确。
在税收业务的事项清单方面，市税务部门整合报送资料，统一资料归档，实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次；统一实名办税流程规范，实现“实名办税”互认，让实名信息共享共用、纳税人实名信息采集“只要办一次”。
